Pravilnik o vračilih
Politika vračil
Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka čas, da zahtevate vračilo.
Da ste upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – ne nošen ali uporabljen, z etiketo in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun oziroma dokazilo o nakupu.
Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na info@foxvital.com. Prosimo, upoštevajte, da je treba izdelke za vračilo poslati na naslednji naslov:
TheCoffeeMiner Ltd.
Ulica OF 7
8210 Trebnje
Slovenija
Če bo vračilo odobreno, vam bomo poslali povratno poštno nalepko ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.
Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na info@foxvital.com.
Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prevzemu naročila izdelek pregledate in nas takoj kontaktirate, če je izdelek poškodovan, okvarjen ali ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo ustrezno rešimo.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Določene vrste izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (npr. hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani izdelki) ter izdelki za osebno nego (npr. kozmetika). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Prosimo, da nas kontaktirate, če imate vprašanja ali pomisleke glede svojega izdelka.
Na žalost ne sprejemamo vračil znižanih izdelkov ali darilnih kartic.
Menjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite izdelek, ki ga želite, je, da vrnete obstoječi izdelek, po odobritvi vračila pa oddate novo naročilo.
14-dnevni odstopni rok v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate v primeru, da je blago poslano v Evropsko unijo, pravico do preklica ali vračila naročila v 14 dneh, iz kakršnegakoli razloga in brez obrazložitve. Kot zgoraj mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – ne nošen ali uporabljen, z etiketo in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun oziroma dokazilo o nakupu.
Vračila kupnine
Ko bomo prejeli in pregledali vaš vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili, ali je vračilo kupnine odobreno ali zavrnjeno. Če je odobreno, bo vračilo samodejno izvedeno na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdelata in knjižita vračilo.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni in še niste prejeli povračila, nas prosimo kontaktirajte na info@foxvital.com.